ママ 11/4/2011 4:14:08 PM ID：384
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初産でどこの産婦人科がいいかわからず、看護師の友人に評判がいいと聞いてこちらで出産しました。先生や多くのスタッフさんは接しやすく、院内も綺麗ですが、色々と説明が不十分です。入院時も院側から詳しい説明がないのに「わかってるのが辺り前」というような態度のスタッフさんがいてびっくりでした。その後、注意事項がかかれたファイルは自力で見つけて確認しましたが、先にそれを渡して「確認しておいて下さい」と言えばいいだけの話では？もしくは「こちらに入っていますので」でいいと思います。そんなに手間でしょうか。同じ時期に入院していた方達に話したら皆さんも説明不足と感じていたようでした。頂いた冊子に書いてあることと違うことも多く、困ります。目安でしかないのなら、はじめからそう記入したらどうでしょうか。頂いたときにもそんな説明はされていません。こちらはきちんと説明されなければ書いてあることを信じますよね。いいスタッフさんもいるので残念です。話しやすいスタッフさんに説明不足ではと話したら「忙しい時期だったから」と言われてしまいました。それは分かりますが、話が別だと思います。忙しいのはどこも同じですから、必ず説明しなければいけないことはマニュアル化して説明は徹底するべきではないでしょうか。利用者が分かりやすく気持ちよく利用出来るようにして頂きたいです。
